Online workshopy

Asertivita a argumentace

In house online workshop

>> krátké, časově nenáročné workshopy v živém přenosu s lektorem na dálku  >> aktivní práce s účastníky, nácviky  >> lze se připojit odkudkoliv  >> nenaruší pracovní den a odpadá cestování  >> výrazně nižší cena než za prezenční tréninky  >> vysoká lektorská kvalita a efektivita

Proč kurz absolvovat

Asertivní přístup umožňuje přímé a otevřené jednání a chování, jímž člověk dokáže prosadit své zájmy a požadavky, uspokojit své potřeby, vyjádřit názory a city, ale současně bere v úvahu i potřeby a zájmy druhých lidí. Díky asertivnímu přístupu se stanete integrovanou osobností, která neubližuje sobě ani druhým a respektuje práva druhých, ovšem hájí i svá práva.

Co si z kurzu odnesete

Lépe pochopíte chování své i druhých lidí, budete umět odhadnout reakci komunikačního partnera, přizpůsobit mu svoje jednání a získat ho na svoji stranu. Uvědomíte si, že vaše vlastní potřeby a názory jsou stejně důležité jako potřeby a názory druhých. Zlepšíte svou schopnost brát věci s nadhledem, nebát se, nerozčilovat se. Dokážete bez pocitů viny sdělovat i nepříjemná rozhodnut.

Rámcový obsah

Můžete se těšit na 2 workshopy s praktickým zaměřením:

ASERTIVITA

  • Co je to asertivita

  • Proč se učit asertivitě

  • Tři základní životní přístupy

  • Pasivní

  • Agresivní

  • Asertivní

  • Typy asertivity

  • Budování asertivní osobnosti

  • Asertivní práva

  • Základní kroky asertivního jednání?

 

ARGUMENTACE

  • Co je to argumentace?

  • Potřeby zákazníka v centru pozornosti

  • Argumentace užitkem pro zákazníka — od charakteristiky přes přínos až k užitku

  • Formulace argumentů — nejen obsah, ale i forma:

- Vnímání zákazníka

- Vyjadřovací styly

- Síla slova

Doplňující informace

  • Zašleme vám předem úvodní materiál, abyste se na téma připravili a aby pro vás bylo školení co nejpřínosnější.

  • Výběr online platformy přizpůsobíme vašemu přání.

  • Účastníci mohou z workshopu dostat videozáznam.

Zaujal vás kurz? Ozvěte se nám!

Pavel Nykodým
senior sales consultant
+420 771 146 956
pavel.nykodym@ottima.cz

Ozvěte se nám

Lektor

Radek Cieslar

Profesní kariéru začal Radek u společnosti Procter & Gamble jako obchodní zástupce, následně jako manažer prodeje. Zastával obchodně-manažerské pozice v Pivovarech Staropramen, kde zároveň školil obchodní týmy. Jako senior lektor působí především v oblasti obchodních, komunikačních a manažerských dovedností a má zkušenosti ve školení a rozvoji firem z různých oborů. Je specialistou na tréninky prodejních procesů a odborníkem na koučování obchodních týmů — manažerských i prodejních pozic (vyvinul k tomu i vlastní software). Pro klienty také vypracovává standardy práce s provázáním na hodnocení výkonu.

CO JEŠTĚ POTŘEBUJETE VĚDĚT

Délka kurzu:

2 x 60 - 90 minut, s několikadenním odstupem

Zaujal vás kurz? Ozvěte se nám!

Pavel Nykodým
senior sales consultant
+420 771 146 956
pavel.nykodym@ottima.cz

Ozvěte se nám

Stáhněte si