Úspěch Vašeho businessu stojí 100% na Vašich zákaznících. Je potvrzeno, že firmy s loajálními zákazníky rostou rychleji. I vy můžete vydělávat víc, když budou Vaši zákazníci spokojeni.
Víte, kteří Vaši zákazníci jsou loajální a čeho si na Vás cení?
Víte, kteří Vás mohou brzo opustit?
Investujete do správných zákazníků?
CUSTOMER FOCUS & SMART ŘEŠENÍ
- Zavádíme systematický sběr zpětné vazby – rychlý, snadný, on-line, na míru
- Řekneme vám, co si vaši zákazníci skutečně myslí, co oceňují a kde se máte zlepšit
- Rozdělíme zákazníky na propagátory, pasivní a kritiky – vysvětlíme co s nimi
- Změříme vaše Net Promoter Score – světově využívané měřítko spokojenosti
- Vytvoříme reporty a doporučení, získáme pro vás cenné komentáře
- Získáte podklad pro efektivnější cílení vašich aktivit a investic
