Akce s ottimou - 1denní prezenční workshop

Krizové situace na pracovišti nemají vždy podobu viditelného kolapsu. Vedle panické ataky, zhroucení nebo konfliktu jde často o nenápadné, dlouhodobé stavy – rozvod, vážnou nemoc v rodině, vyčerpání, vyhoření či osobní ztrátu. Zaměstnanec může dál fungovat, ale na hraně svých možností.

V těchto chvílích rozhoduje, jak manažer zareaguje, ale mnozí si nejsou jisti, jak správně pomoci. Rozpozná, co se skutečně děje? Zareaguje klidně a s respektem? Dokáže situaci stabilizovat, nebo ji nechtěně zhorší?

Po absolvování celodenního praktického workshopu budete znát klíčové postupy pro řešení krizových stavů a budete vědět:

• co je krize a jak ji rozpoznat od běžné únavy

• jak se krizový stav projevuje v chování zaměstnance

• jaké jsou vaše možnosti a limity v roli vedoucího/HR

• kdy situaci zvládnete sami a kdy je vhodné zapojit odbornou pomoc

Vyzkoušíte si vybrané situace z praxe:

• vedení krizového rozhovoru krok za krokem

• reakce na silné emoce (pláč, vztek, úzkost, apatie)

• jak situaci uklidnit a stabilizovat

Odnesete si:

• větší jistotu v náročných rozhovorech

• konkrétní postupy, které můžete ihned použít v praxi

• přehled možných přístupů a doporučení pro práci s náročnými situacemi

Trénink je veden v komorní skupině max. 15 účastníků a je zaměřený na praktické zvládání situací z každodenní praxe. V jednodenním formátu se soustředíme na klíčové dovednosti, které si účastníci mohou aktivně vyzkoušet, a další témata představíme formou doporučení a sdílení praxe.

Základy krizové intervence

• co je krize a jak se liší od běžné zátěže

• role vedoucího pracovníka v krizové situaci

Jak poznat krizový stav

• psychické, emoční a behaviorální projevy

• základní rizikové situace

Struktura krizového rozhovoru (hlavní praktický blok)

• jak rozhovor zahájit a navázat kontakt

• jak mapovat situaci a získat klíčové informace

• jak rozhovor uzavírat a nastavovat další kroky

• nácvik vybraných situací

Práce s emocemi (praktický nácvik)

• jak reagovat na pláč, úzkost, agresi nebo apatii

• jak si udržet klid a zvládnout vlastní emoce

Sebepéče a práce se zátěží (doporučení)

• prevence vyčerpání

• vlastní zdroje podpory

• tipy pro psychohygienu

Tento trénink nabízíme i v intenzivním 2denním formátu, kde jdeme v tématu krizové intervence více do hloubky i šířky a věnujeme více prostoru praktickým nácvikům. Podívejte se na program zde.

Jednodenní formát tréninku můžete absolvovat také s lektorkou Ivanou Feliciani 16. 6. 2026, přihláška zde.

• Pro všechny, kdo pracují s lidmi v jakémkoliv typu organizace a chtějí umět poskytnout první pomoc při projevech krizových stavů svých podřízených, kolegů, pacientů, klientů apod.

• Pro manažery, team leadery, vedoucí oddělení, kteří potřebují efektivně reagovat na krizové situace v rámci svých týmů a poskytovat základní podporu zaměstnancům.

• Pro HR pracovníky, kteří řeší pracovní i osobní obtíže zaměstnanců, či náročné životní události.

• Pro pracovníky ve školství, zdravotních i sociálních službách, kteří jsou denně vystaveni náročným situacím a kolaps proto hrozí rychleji.

• Pro zaměstnance v pomáhajících interních rolích, kteří jsou často prvními kontaktními osobami při náhlém psychickém kolapsu, vyhoření či konfliktech, včetně mistrů, vedoucích směn a provozních manažerů.

17.6.2026, 09:00

Délka akce: 1 den, 9 - 16 h

Praha

místo bude upřesněno