Akce s ottimou - 2denní prezenční workshop

Krizové situace na pracovišti nemají vždy podobu viditelného kolapsu. Vedle panické ataky, zhroucení nebo konfliktu jde často o nenápadné, dlouhodobé stavy – rozvod, vážnou nemoc v rodině, vyčerpání či osobní ztrátu. Zaměstnanec může dál fungovat, ale na hraně svých možností.

V těchto chvílích rozhoduje, jak manažer zareaguje, ale mnozí si nejsou jisti, jak správně pomoci. Rozpozná, co se skutečně děje? Zareaguje klidně a s respektem? Dokáže situaci stabilizovat, nebo ji nechtěně zhorší?

Tento trénink vám pomůže:

• lépe se v krizových situacích zorientovat

• reagovat klidně a profesionálně

• podpořit zaměstnance bez zbytečné eskalace

• nastavit si jasné hranice své role.

Po absolvování budete vědět:

• jak rozpoznat krizový stav a jeho projevy

• kdy situaci řešit sami a kdy ji předat dál

Budete umět:

• navázat kontakt a vést krizový rozhovor tak, aby vedl ke zklidnění

• klást otázky, které pomáhají situaci zmapovat

• reagovat na silné emoce bez zhoršení situace

• udržet si profesionální roli i v náročných chvílích

Získáte také:

• větší jistotu v nepředvídatelných situacích

• konkrétní postupy využitelné okamžitě v praxi

• nástroje pro práci s vlastními emocemi a zátěží

Trénink je veden dvěma lektorkami v komorní skupině max. 20 účastníků a je zaměřený na praktické zvládání situací, které se dějí v každodenní praxi. Součástí tréninku jsou modelové situace, nácviky a práce s konkrétními případy účastníků.

Základy krizové intervence 

• co je krize a jak se liší od běžné zátěže

• rozdíl mezi krizovou intervencí, koučováním a vedením

Jak poznat krizový stav

• psychické, emoční a behaviorální projevy

• rizikové situace (ohrožení zdraví, života, psychopatologie)

Struktura krizového rozhovoru

• jak rozhovor zahájit a navázat kontakt

• jak mapovat situaci a získat klíčové informace

• jak rozhovor uzavírat a nastavovat další kroky

Práce s emocemi

• jak reagovat na pláč, úzkost, agresi nebo apatii

• jak pracovat s vlastními emocemi v náročné situaci

Specifické situace z praxe

• osobní a rodinné krize zaměstnanců

• konfliktní a manipulativní chování

• oběti traumatických událostí (např. obtěžování/harassment)

• ztráta, úmrtí, truchlení

• generační rozdíly a jejich dopad

Sebepéče a práce se zátěží

• prevence vyčerpání

• vlastní zdroje podpory

• psychohygiena v praxi

Tento trénink nabízíme i ve zkráceném jednodenním formátu, kde se soustředíme na klíčové postupy a základní praktické nácviky. S lektorkou Ivanou Feliciani 16. 6. 2026, program a přihláška zde a s lektorkou Martinou Melíškovou 17. 6. 2026, program a přihláška zde.

• Pro všechny, kdo pracují s lidmi v jakémkoliv typu organizace a chtějí umět poskytnout první pomoc při projevech krizových stavů svých podřízených, kolegů, pacientů, klientů apod.

• Pro manažery, team leadery, vedoucí oddělení, kteří potřebují efektivně reagovat na krizové situace v rámci svých týmů a poskytovat základní podporu zaměstnancům.

• Pro HR pracovníky, kteří řeší pracovní i osobní obtíže zaměstnanců, či náročné životní události.

• Pro pracovníky ve školství, zdravotních i sociálních službách, kteří jsou denně vystaveni náročným situacím a kolaps proto hrozí rychleji.

• Pro zaměstnance v pomáhajících interních rolích, kteří jsou často prvními kontaktními osobami při náhlém psychickém kolapsu, vyhoření či konfliktech, včetně mistrů, vedoucích směn a provozních manažerů.

24.6.2026, 09:00
25.6.2026, 09:00

Délka akce: 2 dny, 9 - 16 hodin

Praha

místo konání bude upřesněno